Thành phố Vũng Tàu đang ngày càng khẳng định vị thế của mình trong công tác cải cách hành chính (CCHC), hướng tới mục tiêu nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân. Năm 2024, thành phố đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận, thể hiện qua sự tăng trưởng tích cực của Chỉ số CCHC, sự hài lòng ngày càng cao của người dân đối với chất lượng dịch vụ công và vị trí thứ hai toàn tỉnh, minh chứng cho những nỗ lực đó.
Nỗ lực không ngừng và những thành tựu nổi bật
Năm 2024, Chỉ số CCHC của thành phố Vũng Tàu đạt 90,802 điểm, tăng 1,114 điểm so với năm 2023, giữ vững vị trí thứ hai trong số tám đơn vị hành chính thuộc tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, chỉ sau huyện Châu Đức (91,692 điểm). Đây là minh chứng rõ nét cho sự nỗ lực không ngừng của toàn hệ thống chính trị thành phố trong việc cải thiện và nâng cao hiệu quả CCHC. Kết quả này không chỉ phản ánh sự tiến bộ trong các lĩnh vực thẩm định và điều tra xã hội học, mà còn cho thấy sự quyết tâm của lãnh đạo UBND thành phố trong việc chỉ đạo, điều hành các nhiệm vụ CCHC một cách sát sao và quyết liệt.
Sự chỉ đạo quyết liệt - Chìa khóa thành công
Thành công bước đầu trong công tác CCHC của Vũng Tàu có được phần lớn nhờ vào sự quan tâm và chỉ đạo sát sao của lãnh đạo UBND thành phố. Điều này thể hiện rõ qua điểm số cao trong công tác chỉ đạo điều hành. Tuy nhiên, để tiến xa hơn, thành phố cần hoàn thiện việc xây dựng kế hoạch đột phá về CCHC và đảm bảo thực hiện đúng hạn các mệnh lệnh hành chính cấp trên. Bên cạnh đó, việc phân công trách nhiệm rõ ràng, cụ thể cho từng cá nhân, đơn vị cũng là yếu tố then chốt để đảm bảo hiệu quả công việc. Cần có cơ chế giám sát, đánh giá định kỳ và kịp thời khen thưởng, kỷ luật để tạo động lực và nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức.
Cải cách trên nhiều lĩnh vực - Hướng tới sự toàn diện
Thành phố đã thực hiện tốt các nội dung cải cách thủ tục hành chính (TTHC), đặc biệt là việc thúc đẩy cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Các tiêu chí thành phần thuộc cải cách thể chế cũng được triển khai hiệu quả. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục như tỷ lệ TTHC thực hiện theo cơ chế một cửa chưa đạt yêu cầu, thời gian giải quyết hồ sơ chưa hoàn toàn kịp thời và trách nhiệm tự kiểm tra việc tham mưu ban hành văn bản quy phạm pháp luật, thực hiện xử phạt vi phạm hành chính chưa đạt điểm tối đa.
Về cải cách tổ chức bộ máy, UBND thành phố đã ban hành quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của các phòng chuyên môn. Một số đơn vị phường, xã cần chú trọng hơn nữa vào việc tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động. Cần đẩy mạnh việc rà soát, sắp xếp lại các đơn vị sự nghiệp công lập theo hướng tinh gọn, hiệu quả, phù hợp với tình hình thực tế của địa phương.
Trong lĩnh vực cải cách chế độ công vụ, thành phố đã thực hiện tốt việc sử dụng, tuyển dụng và bố trí công chức theo đúng quy định. Tuy nhiên, cần cập nhật đầy đủ, kịp thời dữ liệu cán bộ và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm kỷ luật. Thành phố cũng cần chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng ứng xử cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới. Công tác quản lý tài chính công được thực hiện tốt với 8,5/9 điểm, tuy nhiên cần chú ý hơn trong việc quản lý các đơn vị sự nghiệp công lập.
Đặc biệt, Chỉ số Chuyển đổi số (DTI) của thành phố đạt 9,040 điểm, cho thấy sự tiến bộ vượt bậc trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý nhà nước. Đây là tiền đề quan trọng để xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp. Thành phố cần tiếp tục đầu tư mạnh mẽ cho hạ tầng công nghệ thông tin, phát triển các ứng dụng, phần mềm phục vụ công tác quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Cần có chính sách khuyến khích, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, đồng thời nâng cao nhận thức về chuyển đổi số cho toàn xã hội.
Sự hài lòng của người dân - Thước đo hiệu quả
Kết quả khảo sát xã hội học cho thấy sự hài lòng cao của người dân (34,092/35 điểm) và tổ chức đối với dịch vụ hành chính công ở thành phố. Một số tiêu chí đạt điểm tối đa, trong khi một số tiêu chí nhỏ hơn cần được cải thiện. Điều này khẳng định những nỗ lực của thành phố đã đi đúng hướng, mang lại hiệu quả thiết thực, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân. Việc lắng nghe ý kiến phản hồi, tiếp thu góp ý của người dân là rất quan trọng để cải thiện chất lượng dịch vụ công. Cần đa dạng hóa các kênh tiếp nhận thông tin phản hồi, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp và xử lý kịp thời, hiệu quả các phản ánh, kiến nghị đó. Đồng thời, việc tổ chức các cuộc họp, hội thảo thường xuyên để trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm, giải đáp thắc mắc của người dân cũng là một phương pháp hiệu quả để nâng cao sự tin tưởng và hài lòng của cộng đồng. Hơn nữa, việc sử dụng công nghệ thông tin để tạo ra các nền tảng trực tuyến, ứng dụng di động để người dân dễ dàng nộp đơn, theo dõi tiến độ và nhận phản hồi cũng đóng góp quan trọng vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ công.
Giải pháp đồng bộ - Hướng tới mục tiêu cao hơn
Để tiếp tục nâng cao Chỉ số CCHC trong năm 2025 và những năm tiếp theo, thành phố Vũng Tàu đã đề ra nhiều giải pháp đồng bộ và quyết liệt. Cụ thể, thành phố sẽ theo dõi sát sao tiến độ thực hiện các nhiệm vụ CCHC của các cơ quan, đơn vị; Tăng cường kiểm tra thường xuyên công tác CCHC và xử lý, chấn chỉnh kịp thời các phản ánh, kiến nghị của người dân; Xây dựng và triển khai kế hoạch nâng cao Chỉ số CCHC năm 2025 với những mục tiêu cụ thể, rõ ràng; Đẩy mạnh giải quyết hồ sơ cho tổ chức và công dân, hạn chế tối đa tình trạng hồ sơ trễ hẹn, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai. Khi hồ sơ trễ hẹn, cần có các biện pháp cụ thể như xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả mới; Đầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin để hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, cung cấp hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho người dân; Tăng cường nghiên cứu và đổi mới sáng tạo trong công tác CCHC để nâng cao chất lượng phục vụ người dân; Huy động sự tham gia giám sát của các tổ chức đoàn thể, mặt trận tổ quốc trong hoạt động CCHC, đồng thời đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến thông tin TTHC tới người dân.
Công tác CCHC tại Vũng Tàu đang có những bước tiến vững chắc, tạo nền tảng quan trọng cho sự phát triển bền vững của thành phố. Với sự quyết tâm cao của lãnh đạo, sự đồng lòng của toàn hệ thống chính trị và sự ủng hộ của nhân dân, Thành phố hoàn toàn có thể đạt được những thành tựu to lớn hơn nữa trong công tác CCHC, xây dựng một chính quyền hiện đại, hiệu lực, hiệu quả, phục vụ tốt hơn cho sự phát triển của thành phố và lợi ích chung của người dân. Việc không ngừng cải tiến, đổi mới, sáng tạo, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo sẽ là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của thành phố trong thời gian tới.
Bài: Bình Minh, BBT
