Trong bối cảnh kinh tế - xã hội đang phát triển mạnh mẽ, việc giải quyết các khiếu nại, tố cáo không chỉ là nhiệm vụ của các cấp chính quyền mà còn là thước đo của sự minh bạch và hiệu quả quản lý nhà nước. Tại thành phố Vũng Tàu, những nỗ lực đáng kể đã được thực hiện trong việc xử lý khiếu nại, tố cáo trong thời gian qua, góp phần ổn định xã hội và thúc đẩy kinh tế địa phương.

Theo báo cáo của Thanh tra tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, trong 8 tháng đầu năm 2024, tỷ lệ giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo tại thành phố đã đạt 92,7%, với hơn 85% số vụ được xử lý đúng hạn. Điều này cho thấy sự quyết liệt trong công tác quản lý và điều hành của các cơ quan chức năng, nhất là trong bối cảnh các dự án phát triển kinh tế - xã hội liên tục được triển khai.

Việc giải quyết các khiếu nại, tố cáo nhanh chóng không chỉ giúp giảm áp lực lên hệ thống quản lý, mà còn đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người dân, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế. Thành phố Vũng Tàu đã chứng tỏ vai trò tiên phong trong việc thực hiện các giải pháp đổi mới quản lý nhà nước, với việc áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý đơn thư, giúp công khai, minh bạch quá trình giải quyết và tạo niềm tin cho người dân.

Một trong những thành tựu nổi bật là sự chủ động phối hợp giữa các đơn vị chức năng và chính quyền địa phương, đặc biệt trong việc giải quyết các vụ khiếu nại liên quan đến các dự án trọng điểm. Các vụ việc phát sinh tại các dự án này đều được xử lý kịp thời, đúng quy định, đảm bảo tiến độ thực hiện dự án không bị ảnh hưởng.

Mặc dù đã đạt được nhiều thành công, số lượng các vụ việc chưa giải quyết vẫn còn tương đối lớn, tính đến tháng 8/2024, thành phố Vũng Tàu còn 33 vụ khiếu nại và tố cáo chưa được giải quyết. Đây là thách thức đối với chính quyền địa phương trong việc đảm bảo tiến độ xử lý các vụ việc tồn đọng, nhất là khi số lượng đơn thư khiếu nại dự kiến sẽ tiếp tục tăng trong thời gian tới do sự phát triển nhanh chóng của các dự án đầu tư công và tư nhân.

Việc xử lý các vụ việc phức tạp liên quan đến tranh chấp đất đai, đền bù giải tỏa, hoặc các dự án kinh tế trọng điểm thường đòi hỏi thời gian xác minh kéo dài, việc này không chỉ làm tăng số vụ tồn đọng mà còn gây ra sự lo ngại trong cộng đồng dân cư. Để khắc phục tình trạng này, các cơ quan chức năng đã chỉ đạo việc cần gia hạn thời gian xử lý đối với các vụ phức tạp, đồng thời thông báo rõ ràng cho người dân về tiến độ giải quyết.

Công dân đến làm việc tại bộ phận một cửa của Thành phố Vũng Tàu

Trong thời gian tới, để đẩy nhanh tiến độ giải quyết khiếu nại, tố cáo, thành phố Vũng Tàu sẽ tập trung vào một số giải pháp như  việc tăng cường sử dụng Cổng thông tin công bố kết quả giải quyết đơn thư là một biện pháp hữu hiệu, giúp người dân theo dõi quá trình xử lý đơn thư, tạo ra sự minh bạch trong hoạt động của chính quyền.

Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền sẽ tiếp tục được đẩy mạnh. Người dân cần được hướng dẫn cụ thể về quy trình nộp đơn khiếu nại, tố cáo, cũng như hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình, sẽ góp phần giảm thiểu tình trạng khiếu nại vượt cấp hoặc khiếu kiện không đúng quy định, giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho các cơ quan chức năng.

Thành phố cũng đặt mục tiêu tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các cơ quan cấp tỉnh, đặc biệt là Thanh tra tỉnh và Ban Tiếp công dân để giải quyết nhanh chóng các vụ việc. Việc xử lý kịp thời không chỉ giúp giảm thiểu căng thẳng trong quan hệ giữa chính quyền và người dân, mà còn tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững của thành phố.

Vũng Tàu sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả quản lý. Các công cụ về số hóa như hệ thống quản lý khiếu nại điện tử, ứng dụng di động cho người dân theo dõi tiến độ khiếu nại sẽ được phát triển và ứng dụng rộng rãi, giúp giảm thiểu thủ tục thủ công, tăng tốc độ xử lý và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Thành phố cũng sẽ chú trọng vào việc đào tạo và nâng cao kỹ năng cho nhân viên chức năng, đào tạo về kỹ năng giải quyết khiếu nại, tố cáo, quản lý dự án và kỹ năng giao tiếp sẽ được tổ chức định kỳ…

Có thể khẳng định, với những nỗ lực không ngừng và sự quyết tâm của đảng bộ và chính quyền Thành phố trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, Vũng Tàu đã và đang xây dựng một môi trường sống chất lượng cho nhân dân. Sự phát triển bền vững của thành phố không chỉ phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng và kinh tế, mà còn dựa trên sự minh bạch, công bằng và hiệu quả trong quản lý nhà nước. Thành phố Vũng Tàu cam kết sẽ tiếp tục cải thiện công tác quản lý, giải quyết khiếu nại, tố cáo một cách hiệu quả, góp phần xây dựng môi trường sống và làm việc tốt đẹp hơn cho toàn thể nhân dân../.

Bài: Việt Bách, BBT