Những ngày này, khi không khí chuẩn bị đón Tết cổ truyền đang tràn ngập khắp phố phường, thành phố Vũng Tàu cũng đang đẩy mạnh các hoạt động văn hóa, xã hội nhằm nâng cao đời sống tinh thần của nhân dân, tạo động lực thi đua sôi nổi hướng đến Đại hội Đảng bộ các cấp và Đại hội XIV của Đảng. Đây không chỉ là dịp để tổng kết, đánh giá những thành tựu đã đạt được mà còn là cơ hội để thành phố khẳng định sự đổi mới trong công tác quản lý, điều hành, đặc biệt là trong việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo-một nhiệm vụ quan trọng nhằm đảm bảo sự ổn định chính trị, giữ vững trật tự an toàn xã hội. Nhận thức rõ điều này, UBND thành phố Vũng Tàu đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, tạo nền tảng vững chắc phục vụ Đại hội Đảng các cấp.

Thực hiện Chỉ thị số 1318/CT-UBND ngày 10/12/2024 của UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, thành phố đã rà soát, kiện toàn cơ chế tiếp công dân, tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu trong việc đối thoại, xử lý kiến nghị của người dân ngay từ cơ sở, hạn chế khiếu kiện kéo dài, vượt cấp. Các biện pháp như nâng cao tần suất tiếp công dân, giám sát chặt chẽ quá trình giải quyết khiếu nại, xử lý nghiêm các vi phạm trong thực thi công vụ đã được thực hiện quyết liệt. Đồng thời, thành phố cũng đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật để nâng cao nhận thức của người dân về quyền và nghĩa vụ khi thực hiện khiếu nại, tố cáo. Song song với việc nâng cao chất lượng tiếp công dân, UBND thành phố cũng chú trọng công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật nhằm giúp người dân hiểu rõ hơn về quyền khiếu nại, tố cáo và trách nhiệm tuân thủ quy định pháp luật. Lực lượng công an, thanh tra và các cơ quan chức năng đã chủ động nắm bắt tình hình, kịp thời xử lý những vụ việc phức tạp, tiềm ẩn nguy cơ gây mất an ninh trật tự. Bên cạnh đó, báo chí, truyền thông địa phương cũng tích cực vào cuộc, phản ánh công khai, minh bạch về quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo, góp phần ngăn chặn các thông tin sai lệch, gây hoang mang dư luận.

Với sự quyết tâm và vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị, thành phố Vũng Tàu đang từng bước nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, góp phần tạo môi trường ổn định, vững chắc để tổ chức thành công Đại hội Đảng bộ các cấp và Đại hội XIV của Đảng. Tuy nhiên, để đạt được kết quả bền vững, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa chính quyền, các tổ chức chính trị - xã hội cùng sự đồng thuận của nhân dân trong việc thực hiện các quy định của pháp luật, chung tay xây dựng thành phố ngày càng văn minh, hiện đại.

Chủ động triển khai đồng bộ các giải pháp

Thực hiện Chỉ thị số 1318/CT-UBND ngày 10/12/2024 của UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu về việc tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo nhằm phục vụ Đại hội Đảng bộ các cấp và Đại hội XIV của Đảng, UBND thành phố Vũng Tàu đã triển khai nhiều biện pháp đồng bộ, quyết liệt.

Từ đầu năm 2024, thành phố đã tiếp nhận và giải quyết nhiều đơn thư khiếu nại, tố cáo, trong đó có nhiều đơn thuộc thẩm quyền giải quyết, chủ yếu liên quan đến đất đai, đạt tỷ lệ giải quyết cao hơn so với cùng kỳ năm 2023 . Đáng chú ý, số vụ việc phức tạp, kéo dài đã giảm đáng kể.

Để đạt được kết quả này, UBND thành phố đã quán triệt sâu sắc Chỉ thị số 35-CT/TW của Bộ Chính trị về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Đồng thời, thực hiện nghiêm túc Quy định số 11-QĐi/TW về trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy trong tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý các phản ánh, kiến nghị của dân.

Cụ thể, Chủ tịch UBND thành phố Vũng Tàu đã trực tiếp tiếp công dân 18 buổi/tháng, tăng 50% so với năm trước. Các phó chủ tịch và trưởng các phòng, ban chuyên môn cũng tham gia tiếp dân định kỳ hàng tuần, đảm bảo giải quyết nhanh chóng các vụ việc ngay tại cơ sở, hạn chế khiếu kiện kéo dài, vượt cấp.

Nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu

Một trong những giải pháp quan trọng mà thành phố Vũng Tàu triển khai là yêu cầu thủ trưởng các phòng, ban chuyên môn, chủ tịch UBND các phường, xã thực hiện nghiêm túc trách nhiệm tiếp công dân. Cụ thể: 100% lãnh đạo UBND các phường, xã đã đăng ký lịch tiếp công dân cố định hàng tuần. 82% vụ việc khiếu nại phát sinh tại phường, xã được giải quyết ngay tại địa phương, không để phát sinh khiếu kiện đông người. Các phòng chuyên môn đã xử lý dứt điểm 56/64 vụ việc tồn đọng từ các năm trước, trong đó có nhiều vụ việc phức tạp liên quan đến tranh chấp đất đai, bồi thường giải phóng mặt bằng, chính sách hỗ trợ tái định cư.

Thành phố cũng thành lập Tổ công tác đặc biệt do Thanh tra thành phố chủ trì, phối hợp với Công an, Ban Tiếp công dân rà soát các vụ việc khiếu nại, tố cáo có nguy cơ diễn biến phức tạp. Kết quả, từ tháng 6 đến tháng 12/2024, tổ công tác đã tham mưu giải quyết 22 vụ khiếu nại đông người, góp phần ổn định tình hình an ninh trật tự.

Siết chặt kỷ luật, xử lý nghiêm vi phạm

UBND thành phố Vũng Tàu đã chỉ đạo tăng cường kiểm tra, giám sát trách nhiệm tiếp dân của cán bộ, công chức. Trong 10 tháng đầu năm 2024, thành phố đã kiểm tra đột xuất 27 cuộc tại các đơn vị hành chính cấp phường, xã và phát hiện 5 trường hợp cán bộ né tránh trách nhiệm tiếp dân. Các cá nhân vi phạm đã bị xem xét kỷ luật, trong đó có cán bộ bị cảnh cáo, bị khiển trách, kỷ luật.

Ngoài ra, UBND thành phố cũng đưa ra biện pháp cứng rắn đối với những trường hợp không thực hiện nghiêm kết luận giải quyết khiếu nại, tố cáo có hiệu lực pháp luật. Từ đầu năm đến nay, thành phố đã xử lý nhiều trường hợp chậm thi hành quyết định giải quyết khiếu nại, yêu cầu bồi thường thiệt hại cho công dân.

Công an thành phố Vũng Tàu đã chủ động ngăn chặn các hành vi lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để kích động, gây rối. Trong năm 2024, cơ quan công an đã phát hiện và xử lý 9 trường hợp tung tin sai sự thật trên mạng xã hội về công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo. Các đối tượng vi phạm đã bị xử phạt hành chính, đồng thời bị yêu cầu gỡ bỏ thông tin sai lệch, tránh gây hoang mang dư luận.

Tăng cường tuyên truyền, nâng cao nhận thức người dân

Bên cạnh việc nâng cao trách nhiệm của cơ quan nhà nước, thành phố Vũng Tàu cũng đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật nhằm nâng cao nhận thức của người dân về quyền khiếu nại, tố cáo.

Từ đầu năm 2024, thành phố đã tổ chức 32 hội nghị tuyên truyền, thu hút hơn 5.600 lượt người tham gia, tập trung vào các nội dung: Quy trình, thủ tục khiếu nại, tố cáo đúng pháp luật; Trách nhiệm của cơ quan nhà nước trong tiếp công dân; Cảnh báo về các đối tượng xấu lợi dụng khiếu nại, tố cáo để kích động, gây rối.

Ngoài ra, thành phố cũng phối hợp với Đài Phát thanh - Truyền hình tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, Báo Bà Rịa - Vũng Tàu xây dựng chuyên mục "Dân hỏi - Chính quyền trả lời" trên sóng truyền hình, giúp người dân hiểu rõ hơn về công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Nhờ những nỗ lực này, tình trạng khiếu nại, tố cáo vượt cấp, khiếu kiện đông người tại Vũng Tàu đã giảm đáng kể.

Đảm bảo an ninh, trật tự phục vụ Đại hội Đảng

Trong bối cảnh Đại hội Đảng bộ các cấp và Đại hội XIV của Đảng đang đến gần, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Vũng Tàu càng được siết chặt hơn bao giờ hết.

UBND thành phố đã ban hành Kế hoạch  về việc phối hợp tiếp công dân phục vụ Đại hội Đảng, bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031. Theo đó: 100% đơn thư khiếu nại, tố cáo liên quan đến nhân sự Đại hội Đảng phải được xem xét, giải quyết kịp thời, đúng quy định; Công an thành phố xây dựng phương án bảo đảm an ninh, không để xảy ra tình trạng khiếu kiện đông người tại trụ sở cơ quan nhà nước trong thời gian diễn ra Đại hội;Ban Tiếp công dân thành phố phối hợp với Ban Tiếp công dân tỉnh, chủ động tiếp xúc, đối thoại với công dân khiếu kiện, vận động bà con trở về địa phương, tránh gây mất an ninh trật tự tại các địa điểm diễn ra Đại hội.

Đảng bộ phường 1 tổ chức Đại hội Đại biểu lần thứ XI, nhiệm kỳ 2025 – 2030

Những giải pháp quyết liệt, đồng bộ đã giúp thành phố Vũng Tàu kiểm soát tốt tình hình, đảm bảo công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đi vào nề nếp, góp phần giữ vững ổn định chính trị, phục vụ thành công Đại hội Đảng bộ các cấp và Đại hội XIV của Đảng.

Nhìn lại chặng đường đã qua, có thể thấy rằng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại thành phố Vũng Tàu đã có những bước tiến rõ rệt, thể hiện qua việc nâng cao trách nhiệm của chính quyền, tăng cường đối thoại với người dân và xử lý dứt điểm nhiều vụ việc tồn đọng. Những kết quả đạt được không chỉ giúp giảm đáng kể tình trạng khiếu nại, tố cáo kéo dài mà còn góp phần quan trọng trong việc bảo đảm ổn định an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, nhất là trong giai đoạn diễn ra Đại hội Đảng bộ các cấp và Đại hội XIV của Đảng.

Sự quyết liệt trong chỉ đạo của UBND thành phố Vũng Tàu cùng với tinh thần trách nhiệm cao của từng cán bộ, công chức đã tạo nên một bộ máy hành chính minh bạch, hiệu quả. Việc tổ chức tiếp công dân theo định kỳ, tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu và đẩy mạnh giải quyết dứt điểm các vụ việc ngay từ cơ sở đã mang lại những chuyển biến tích cực, giúp người dân tin tưởng hơn vào chính quyền. Đặc biệt, những biện pháp siết chặt kỷ luật, xử lý nghiêm vi phạm trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo đã góp phần quan trọng trong việc chấn chỉnh tác phong làm việc, nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ công chức, đồng thời ngăn chặn những trường hợp lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để gây rối trật tự.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn nhiều thách thức cần phải tiếp tục giải quyết. Một số vụ việc phức tạp vẫn chưa thể xử lý dứt điểm do liên quan đến nhiều bên, nhiều cấp, hoặc đòi hỏi quy trình pháp lý kéo dài. Ngoài ra, việc một số công dân chưa nắm rõ quy định pháp luật, dẫn đến khiếu kiện vượt cấp, gửi đơn tràn lan cũng là vấn đề cần được chú trọng khắc phục bằng công tác tuyên truyền mạnh mẽ hơn.

Trong thời gian tới, để tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, thành phố Vũng Tàu cần đẩy mạnh hơn nữa việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, theo dõi đơn thư khiếu nại, đảm bảo minh bạch, rõ ràng. Cùng với đó, cần tăng cường đối thoại với nhân dân, giải quyết kịp thời những vấn đề bức xúc ngay từ cơ sở, tránh để xảy ra tình trạng khiếu kiện đông người, kéo dài, ảnh hưởng đến an ninh trật tự địa phương.

Với quyết tâm chính trị cao, sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Vũng Tàu chắc chắn sẽ tiếp tục đạt được nhiều kết quả tích cực, góp phần quan trọng vào sự ổn định, phát triển của thành phố, phục vụ thành công Đại hội Đảng bộ các cấp và Đại hội XIV của Đảng. Đây không chỉ là nhiệm vụ chính trị quan trọng mà còn là sự cam kết mạnh mẽ của chính quyền trong việc xây dựng một nền hành chính công khai, minh bạch, gần dân, vì dân./.

Bài, ảnh: Kim Nguyễn, BBT