Thành phố Vũng Tàu- điểm đến du lịch nổi tiếng tại Việt Nam đã có sự phát triển mạnh mẽ của chuyển đổi số trong ngành du lịch những năm gần đây và trở thành một điểm đến du lịch thông minh và hiện đại, thu hút hàng triệu khách du lịch từ khắp nơi trên thế giới.
Chuyển đổi số đã mang lại những cải tiến to lớn cho ngành du lịch tại Vũng Tàu. Ngoài các ứng dụng thông thường trong chuyển đổi số thì hiện nay, với công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), Internet of Things (IoT) và blockchain đã được áp dụng vào các hoạt động quản lý và cung cấp dịch vụ du lịch. Điều này giúp tăng cường trải nghiệm của khách du lịch thông qua việc cung cấp thông tin chi tiết về các điểm tham quan, dịch vụ vận chuyển và các hoạt động giải trí.
Một trong những thành tựu quan trọng của chuyển đổi số là việc xây dựng hệ thống thông tin du lịch tích hợp, cho phép du khách dễ dàng tìm kiếm thông tin về các điểm đến, khách sạn, nhà hàng và các hoạt động giải trí, thậm chí là trải nghiệm du lịch qua các công nghệ như thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) đã mang lại những trải nghiệm sống động và chân thực, giúp du khách có cảm giác như đang tham quan trực tiếp, hệ thống này cũng cung cấp thông tin về lịch trình du lịch, giúp nhân dân và du khách có thể tự do lập kế hoạch cho chuyến đi của mình.
Vũng Tàu đang triển khai thực hiện du lịch qua các công nghệ như thực tế ảo (VR 360) đến các cơ sở kinh doanh du lịch
Ngoài ra, thành phố Vũng Tàu đã tạo ra một ứng dụng di động du lịch thông minh, cho phép du khách tra cứu thông tin và đặt dịch vụ một cách nhanh chóng và thuận tiện. Ứng dụng này cũng cung cấp các tính năng như hướng dẫn đi lại, bản đồ nhanh và gợi ý các hoạt động thú vị trong khu vực. Vì vậy Vũng Tàu thu hút và chiếm trên 50% lượng du khách đến trong toàn tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu và số lượng đơn vị kinh doanh du lịch nhiều nhất tỉnh, thành phố Vũng Tàu có 1.300 cơ sở lưu trú với hơn 15.000 phòng và hơn 1.000 nhà hàng quán ăn.
Hiện nay, 100% doanh nghiệp du lịch trên địa bàn thành phố Vũng Tàu sử dụng hóa đơn điện tử, 100% doanh nghiệp lữ hành, khu du lịch và khách sạn xếp hạng sao đã đăng tải sản phẩm dịch vụ trên các sàn thương mại điện tử về du lịch, đẩy mạnh quảng bá trên các trang mạng và các nền tảng xã hội, đặc biệt là các trang du lịch trực tuyến như booking.com và Agoda. Vì vậy ngoài việc ứng dụng và phát triển công nghệ số trong du lịch trên thì hiện nay hầu như các doanh nghiệp quan tâm đến ứng dụng công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), chat GPT để quảng bá, thúc đẩy, phát triển du lịch, map 4D, Digital Twin…để phát triển bền vững và hiệu quả.
Ngoài công dụng đối với việc kinh doanh, quảng bá du lịch Vũng Tàu đến với bạn bè, Chuyển đổi số không chỉ tạo ra những tiện ích cho khách du lịch mà còn giúp quản lý ngành du lịch hiệu quả hơn. Thành phố Vũng Tàu đã triển khai hệ thống quản lý thông tin du lịch trực tuyến, giúp theo dõi số liệu về số lượng khách du lịch, doanh thu và các chỉ số kinh doanh quan trọng khác. Điều này giúp các cơ quan quản lý có cái nhìn tổng quan về tình hình du lịch và đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp.
Bên cạnh chuyển đổi số, thành phố Vũng Tàu cũng tập trung vào việc phát triển du lịch bền vững. Điều này nhằm đảm bảo rằng hoạt động du lịch không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn bảo vệ và bảo tồn các nguồn tài nguyên và môi trường. Thành phố đã xác định một số ưu tiên trong việc phát triển du lịch bền vững, bao gồm tăng cường quản lý và bảo vệ các khu vực du lịch, khuyến khích sử dụng năng lượng tái tạo và giảm thiểu ô nhiễm môi trường.Thành phố Vũng Tàu đã đầu tư vào việc xây dựng các cơ sở hạ tầng công nghệ cao để hỗ trợ chuyển đổi số trong ngành du lịch. Mạng internet công cộng miễn phí đã được triển khai rộng rãi, giúp du khách có thể truy cập internet một cách dễ dàng và tiện lợi. Ngoài ra, thành phố cũng đã xây dựng hệ thống camera an ninh và quản lý thông tin du lịch để đảm bảo an toàn cho du khách.
Chuyển đổi số cũng đã tạo ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp du lịch tại Vũng Tàu. Các công ty du lịch và nhà hàng đã áp dụng các giải pháp công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường quản lý hoạt động kinh doanh. Việc sử dụng các ứng dụng quản lý đặt chỗ, thanh toán trực tuyến và giao tiếp tự động giúp tiết kiệm thời gian và tăng cường sự tiện lợi cho du khách.
Thành phố Vũng Tàu đã đặt mục tiêu đến năm 2025 là hoàn thành chuyển đổi số cho 100% cơ sở lưu trú thực hiện việc chuyển đổi số cơ bản, trong đó riêng năm 2023 sẽ hoàn thành chuyển đổi số cho cơ sở lưu trú có chứa mã QR riêng. Đến nay, hầu hết khách sạn và khu du lịch xếp hạng từ một sao trở lên cũng triển khai chuyển đổi số theo chương trình hành động của Thành ủy Vũng Tàu, thực hiện Nghị quyết của Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh về chuyển đổi số trong đô thị văn minh, phù hợp với quy mô hoạt động kinh doanh dịch vụ. Bên cạnh đó, 100% di tích danh thắng và điểm du lịch cũng sẽ có website riêng, quét mã QR cho du khách nhằm tạo thuận tiện và dễ dàng tra cứu thông tin.
Thành phố Vũng Tàu hiện đang nghiên cứu xây dựng hệ thống thuyết minh tự động đồng bộ dữ liệu trong ngành du lịch. Hệ thống này sẽ tích hợp dữ liệu từ hệ thống quản lý lưu trú, quản lý hướng dẫn viên du lịch, và mã QR của các doanh nghiệp du lịch. Tất cả các dữ liệu này sẽ được kết nối và chia sẻ với trung tâm dữ liệu IC của tỉnh, cũng như tổng cục du lịch và các sàn thương mại điện tử trong tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.
Năm 2023, thành phố Vũng Tàu đã trở thành một điểm đến du lịch thông minh và bền vững. Chuyển đổi số đã mang lại những cải tiến đáng kể cho ngành du lịch, từ việc cung cấp thông tin chi tiết và dễ dàng tìm kiếm cho du khách đến việc nâng cao hiệu quả quản lý và phát triển kinh doanh. Đồng thời, việc tập trung vào du lịch bền vững giúp bảo vệ môi trường và tài nguyên tự nhiên của thành phố.
Khẳng định tầm quan trọng của chuyển đổi số trong du lịch mới đây, Sở Du lịch thành phố Hồ Chí Minh đã phối hợp với 13 tỉnh, thành đồng bằng sông Cửu Long tổ chức Ngày hội chuyển đổi số du lịch, sự kiện này nhằm thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch của các địa phương, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh của du lịch từng địa phương và cả khu vực.
Sở Du lịch và UBND Thành phố Vũng Tàu cũng tổ chức nhiều lớp liên quan chuyển đổi số trong du lịch cho các cơ quan, ban ngành, phường xã và doanh nghiệp để phần nào hỗ trợ các đơn vị hoạt động trong du lịch ngày càng cải tiến theo hướng bền vững.
Tuy nhiên, chuyển đổi số là một quá trình dài và cần sự hỗ trợ và đầu tư triển khai từ các cấp quản lý và ngành liên quan. Đòi hỏi thời gian để điều chỉnh nhân lực và nâng cao trình độ ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình chuyển đổi số. Tuy vậy, việc chuyển đổi số là không thể thiếu để nâng tầm ngành du lịch và đáp ứng nhu cầu của du khách. Vì vậy trong thời gian tới Thành phố phát triển du lịch theo hướng điều chỉnh sao cho không gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường thái; khuyến khích sử dụng các công nghệ xanh trong ngành du lịch, áp dụng công nghệ tiết kiệm năng lượng và sử dụng nguồn năng lượng tái tạo trong các cơ sở lưu trú và nhà hàng. Đồng thời, các hoạt động du lịch như đi bộ, xe đạp và tàu cánh ngầm được khuyến khích để giảm ô nhiễm môi trường từ phương tiện giao thông; phát triển du lịch cộng đồng gắn với chuyển đổi số./.
Bài, ảnh: Kim Nguyễn, BBT
