Thành phố Vũng Tàu – đô thị biển năng động, không chỉ nổi bật với vị thế trung tâm du lịch, công nghiệp và dầu khí, mà còn đang từng bước khẳng định vai trò tiên phong trong chuyển đổi số cấp cơ sở. Trong năm 2025, triển khai Quyết định số 882/QĐ-UBND của UBND tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, UBND thành phố Vũng Tàu đã ban hành kế hoạch toàn diện nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT). Đây là bước đi chiến lược để xây dựng nền hành chính minh bạch, hiện đại và gần dân hơn.

Kế hoạch không chỉ tập trung vào cải cách thủ tục hành chính (TTHC) mà còn đặc biệt chú trọng đến việc đơn giản hóa quy trình, tăng cường ứng dụng công nghệ, và thúc đẩy tỷ lệ người dân, doanh nghiệp thực hiện các giao dịch hành chính trên môi trường số. Với mục tiêu lấy người dân làm trung tâm phục vụ, Vũng Tàu đang cho thấy quyết tâm mạnh mẽ trong việc chuyển đổi số toàn diện và bền vững.

Mục tiêu rõ ràng – Quyết tâm toàn diện

Kế hoạch của UBND thành phố Vũng Tàu đặt ra ba trọng tâm chính: thúc đẩy sử dụng DVCTT, đơn giản hóa TTHC trên môi trường mạng và nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Đến ngày 30/8/2025, thành phố phấn đấu đạt 70% hồ sơ trực tuyến toàn trình, trên 85% hồ sơ thanh toán trực tuyến và trên 80% DVCTT có phát sinh hồ sơ thực tế.

Tuyên truyền sâu rộng – Đồng hành cùng cộng đồng

Thành phố đã chủ động triển khai hàng loạt giải pháp truyền thông: từ xây dựng video hướng dẫn, tài liệu trực quan, đến các chuyên mục trên đài truyền thanh, Cổng thông tin điện tử và mạng xã hội. Đặc biệt, các Tổ công nghệ số cộng đồng tại khu dân cư đóng vai trò then chốt trong việc “đưa công nghệ vào từng hộ dân”, hướng dẫn kỹ năng sử dụng VNeID, ký số từ xa, và thanh toán trực tuyến.

Gương mẫu từ cán bộ, công chức – Nêu gương để lan tỏa

Một điểm mới đáng chú ý là việc yêu cầu tất cả TTHC nội bộ giữa các cơ quan nhà nước phải thực hiện dưới hình thức trực tuyến. Cán bộ, công chức, viên chức thành phố không chỉ thực hiện nghiêm túc mà còn có trách nhiệm hướng dẫn người dân và doanh nghiệp. Đây là bước đi thực chất để DVCTT trở thành lựa chọn ưu tiên, thay vì hình thức đối phó.

 Không gian số – Không còn khoảng cách

Thành phố tiếp tục thí điểm “ngày không hồ sơ giấy” và triển khai các kênh Hỏi – Đáp trực tuyến trên Cổng thông tin điện tử. Qua đó, người dân không phải đến trực tiếp trụ sở mà vẫn có thể hoàn tất mọi thủ tục thông qua hình thức điện tử. Đồng thời, hệ thống bưu chính công ích được tận dụng tối đa để trả kết quả TTHC tận tay người dân, giảm thiểu thời gian và chi phí.

(hình sưu tầm Internet)

Chính sách hỗ trợ – Khuyến khích chuyển đổi thực chất

Nhằm khuyến khích người dân sử dụng DVCTT, UBND thành phố ban hành chính sách miễn, giảm phí, lệ phí, đồng thời rút ngắn thời gian giải quyết đối với hồ sơ trực tuyến so với hồ sơ giấy. Đây là minh chứng cho một mô hình “hành chính phục vụ” chứ không đơn thuần là “hành chính quản lý”.

Đào tạo, bồi dưỡng – Đầu tư cho chuyển đổi số nhân lực

Tổ công nghệ số cộng đồng và cán bộ cấp xã, thôn, khu phố sẽ được tập huấn định kỳ. Các lớp đào tạo về ký số, thanh toán điện tử, sử dụng DVCTT được triển khai linh hoạt, trực tiếp hoặc trực tuyến, giúp nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ trong cộng đồng.

Số hóa toàn diện – Nền tảng cho dữ liệu dùng chung

100% kết quả giải quyết TTHC sẽ được số hóa và ký số, phục vụ tái sử dụng dữ liệu cho các lần giao dịch tiếp theo. Điều này không chỉ giúp giảm tải hồ sơ giấy mà còn góp phần hình thành cơ sở dữ liệu công đồng bộ, phục vụ quản lý nhà nước thông minh.

Đánh giá, giám sát – Gắn trách nhiệm với kết quả

UBND thành phố xác định rõ, tỷ lệ sử dụng DVCTT sẽ là tiêu chí đánh giá cải cách hành chính, chuyển đổi số, thi đua khen thưởng. Đây là cách tiếp cận kết quả, thay vì chỉ dừng lại ở kế hoạch, giúp nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị.

Chuyển đổi số không chỉ là xu thế, mà là yêu cầu tất yếu để nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân trong bộ máy hành chính nhà nước. Với kế hoạch hành động cụ thể, lộ trình rõ ràng, và sự tham gia đồng bộ của cả hệ thống chính trị – TP. Vũng Tàu đang từng bước tiến tới một chính quyền số năng động, hiện đại và thân thiện.

Đây không chỉ là câu chuyện kỹ thuật hay công nghệ, mà là sự thay đổi tư duy quản trị – lấy người dân làm trung tâm, lấy hiệu quả làm thước đo. Khi dịch vụ công trực tuyến trở thành lựa chọn phổ biến của đại đa số người dân, cũng là lúc bộ máy công quyền thực sự đến gần hơn với Nhân dân, giảm bớt phiền hà, tiết kiệm thời gian, và thúc đẩy niềm tin xã hội./.

TP. Vũng Tàu đang đi đúng hướng, và nếu tiếp tục giữ vững quyết tâm, thành phố hoàn toàn có thể trở thành hình mẫu về chuyển đổi số trong khu vực – một đô thị thông minh, phục vụ, thân thiện và hiệu quả.

Bài, ảnh: Gia Huy, BBT